Правила та умови проживання

Правила та умови проживання

Послуги бронювання та короткострокового розміщення надає:

GOLDSTAR BUSINESS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Aleksandra Kotsisa 11/10

66-400 Gorzów Wielkopolski

NIP: 5993301961

REGON: 542403209

KRS: 0001187638

Електронна пошта: kontakt@goldstarapartamenty.pl

Телефон: +48 665 688 443

Бронювання в Goldstar Apartament означає прийняття цих правил, умов проживання та умов бронювання.

Бронюючи проживання, гість підтверджує ознайомлення з правилами об’єкта та зобов’язується дотримуватися їх протягом усього перебування.

1. Бронювання через сайт

Бронювання, здійснені безпосередньо через сайт Goldstar Apartament, мають характер: безповоротний.

Це означає, що в разі скасування бронювання, неприбуття гостя або скорочення проживання сплачена сума не повертається.

Зміна дат проживання можлива лише після попереднього звернення до об’єкта, залежно від доступності й за індивідуальною згодою Goldstar Apartament.

2. Заїзд і виїзд

Для апартаментів 1905 заїзд можливий із 15:00 до 23:00, а виїзд має відбутися до 11:00.

Для апартаментів 1806 заїзд можливий із 16:00 до 23:00, а виїзд має відбутися до 12:00.

У день приїзду гість отримує докладну інформацію про заїзд та інструкції щодо доступу до апартаментів.

3. Ранній заїзд і пізній виїзд

Ранній заїзд або пізній виїзд можливі лише за попереднім узгодженням і залежно від доступності апартаментів.

Додаткові послуги можуть оплачуватися згідно з актуальним прейскурантом.

4. Кількість гостей

Апартаменти розраховані максимум на 2 осіб , зазначених у бронюванні.

В апартаментах не можуть перебувати додаткові особи, які не були заздалегідь заявлені й погоджені з об’єктом.

5. Проживання дітей

Апартаменти Goldstar Apartament призначені лише для дорослих.

Проживання дітей не допускається.

6. Тварини

Тварини не допускаються.

7. Заборона куріння

В апартаментах повністю заборонено куріння сигарет, електронних сигарет та інших виробів.

Заборона поширюється на весь внутрішній простір апартаментів.

8. Заборона вечірок і зустрічей

Апартаменти призначені для спокійного, комфортного проживання.

Організація вечірок, дружніх зустрічей, прийомів, зйомок за участю третіх осіб і порушення порядку заборонені.

9. Години тиші й дбайливе ставлення до об’єкта

В об’єкті діють години тиші з 22:00 до 6:00.

Гості зобов’язані користуватися апартаментами за призначенням, дбайливо ставитися до оснащення, поважати сусідів і дотримуватися правил будівлі Hanza Tower.

У разі грубого порушення правил проживання, громадського порядку або годин тиші об’єкт має право вимагати негайного виїзду гостя без повернення коштів.

10. Паркування

Наразі Goldstar Apartament не має власного паркувального місця в підземному гаражі Hanza Tower.

Найближчі безкоштовні паркувальні місця розташовані на вулицях Odzieżowa та Czesława, зовсім поруч із Hanza Tower.

Поруч також є платні паркувальні місця, позначені літерою «P» на картах паркування та знаках біля будівлі.

11. Зручності Hanza Tower

Гості можуть користуватися зручностями Hanza Tower, зокрема басейном, сауною, джакузі та оглядовими терасами, згідно з чинними правилами будівлі й доступністю спільних зон.

Спільні зони можуть бути тимчасово недоступними з технічних, адміністративних, сервісних причин або через правила, що не залежать від Goldstar Apartament.

Тимчасова недоступність спільних зон не є підставою для повернення коштів за бронювання.

12. Додаткові послуги

За бажанням гостя, за попереднім узгодженням і залежно від доступності, ми можемо надати додаткові послуги: ранній заїзд, пізній виїзд, халати, додаткові рушники, прибирання або романтичне оформлення апартаментів.

Додаткові послуги надаються лише після попереднього підтвердження та зарахування оплати до виконання послуги.

13. Перевірка даних проживання

З міркувань безпеки та збереження високого стандарту апартаментів в окремих випадках ми можемо попросити додатково підтвердити дані проживання перед надсиланням коду доступу.

Це стосується, зокрема, нових облікових записів, записів із невеликою історією проживань, неповними даними або бронювань, що викликають обґрунтовані сумніви.

Перевірка може охоплювати підтвердження імені та прізвища особи, яка бронює, імені та прізвища другого гостя, участі особи, яка бронює, у проживанні, а також підтвердження, що в апартаментах перебуватиме максимум 2 особи.

Код доступу може бути надісланий після успішного підтвердження даних проживання та прийняття правил об’єкта.

14. Відмова в заселенні або припинення проживання

Goldstar Apartament залишає за собою право відмовити в заселенні або припинити проживання у випадках:

• надання неправдивих даних,

• бронювання третьою особою без згоди об’єкта,

• спроби обійти попередню відмову в прийнятті гостя,

• підозри щодо організації вечірки або перебування незареєстрованих осіб,

• порушення правил проживання,

• порушення годин тиші,

• попередніх серйозних порушень правил, пошкоджень, нестачі оснащення або інших інцидентів, що суперечать правилам об’єкта.

У таких випадках об’єкт може призупинити надсилання коду доступу, відмовити в заселенні або припинити проживання без повернення коштів.

15. Відеоспостереження

Вхід до апартаментів може перебувати під відеоспостереженням виключно для забезпечення безпеки, захисту майна та контролю дотримання правил.

Відеоспостереження не охоплює внутрішній простір апартаментів.

16. Пошкодження та нестача оснащення

Гість несе відповідальність за пошкодження, руйнування або нестачу оснащення, що виникли під час проживання.

У разі виявлення пошкоджень або порушень правил Goldstar Apartament може вимагати відшкодування витрат на ремонт, спеціалізоване прибирання, заміну оснащення або інших витрат, спричинених неналежним користуванням апартаментами.

17. Рахунок-фактура

За бажанням гостя ми виставляємо рахунок-фактуру.

Для виставлення рахунку-фактури надішліть повні реквізити й адресу електронної пошти, на яку має бути надіслано документ.

18. Контакти

У разі запитань або потреби в допомозі зв’яжіться з Goldstar Apartament.

Ми з радістю допоможемо й надамо додаткову інформацію щодо проживання.

19. Код доступу до апартаментів

Код доступу до апартаментів призначений лише для гостей, зазначених у бронюванні.

Заборонено передавати код третім особам, впускати незареєстрованих осіб або дозволяти їм проживати в апартаментах.

20. Повідомлення про несправності й технічні проблеми

Гість зобов’язаний негайно повідомити про будь-які несправності, поломки, нестачу оснащення або технічні проблеми, помічені в апартаментах.

Якщо не повідомити про проблему під час проживання, її вирішення може ускладнитися. Це не є підставою для подальшого висування вимог, якщо об’єкт не мав змоги відреагувати під час перебування гостя.

21. Несправності, що не залежать від об’єкта

Goldstar Apartament не несе відповідальності за тимчасові несправності або перебої в роботі комунальних послуг, інтернету, телебачення, кондиціонування, ліфтів, інженерних систем чи спільних зон, якщо вони спричинені обставинами, що не залежать від об’єкта.

У разі виникнення проблеми ми докладемо зусиль, щоб допомогти гостю й надати необхідну інформацію.

22. Правила виїзду з апартаментів

Перед виїздом гість зобов’язаний зачинити вікна, вимкнути світло, електроприлади й кондиціонер та залишити апартаменти без погіршення їхнього стану.

Апартаменти слід залишити в належному порядку, дбайливо ставлячись до оснащення та стандартів об’єкта.

23. Додаткове прибирання

Якщо після виїзду апартаменти потребують прибирання понад стандартний обсяг, усунення сильних запахів, забруднень, плям або слідів порушення правил, Goldstar Apartament може вимагати відшкодування витрат на додаткове прибирання або відновлення належного стану.

24. Заборона свічок, конфеті та матеріалів, що забруднюють

В апартаментах заборонено використовувати відкритий вогонь, свічки, конфеті, блискітки, штучні пелюстки, клейкі стрічки та інші матеріали, що можуть забруднити, пошкодити або незворотно змінити оснащення.

Романтичне оформлення апартаментів може виконувати лише Goldstar Apartament або інші особи за попереднім узгодженням з об’єктом.

25. Речі, залишені в апартаментах

Речі, залишені гостем в апартаментах, можуть бути надіслані після попереднього узгодження та за його рахунок.

Goldstar Apartament не несе відповідальності за речі, залишені в апартаментах після завершення проживання, якщо про них не було повідомлено негайно після виїзду.

26. Скарги

Скарги щодо бронювання, оплати або надання послуги можна подавати:

– електронною поштою на адресу: kontakt@goldstarapartamenty.pl,

– письмово за адресою: GOLDSTAR BUSINESS sp. z o.o., ul. Aleksandra Kotsisa 11/10, 66-400 Gorzów Wielkopolski.

Скарга має містити ім’я та прізвище гостя, контактні дані, номер бронювання або дати проживання, опис зауважень і бажаний спосіб вирішення питання.

Скаргу буде розглянуто протягом 14 днів із дня отримання. Про результат гостя повідомлять на адресу електронної пошти, зазначену в скарзі.

Скарги щодо самого процесу інтернет-платежу також можна подавати платіжному оператору згідно з правилами сервісу Przelewy24.

Правила діють із 21 липня 2026 року.